Damit die Kosten Ihres Umzuges ermittelt werden können, sind zunächst die Leistungen sowie der Umfang des gesamten Hausrates zu erfassen. Hierfür können Sie einen Termin zur gemeinsamen Vor-Ort-Begehung mit Ihrem persönlichen Kundenberater vereinbaren. Weiterhin haben Sie durch die von uns angebotene Digitale-Besichtigung oder mit Hilfe der Umzugsgut-Liste jederzeit die Möglichkeit, Ihre Anfrage zu stellen. Nach Erhalt Ihrer Angaben werden wir Ihnen umgehend ein persönliches Angebot unterbreiten. Die Zusendung kann per Post, Mail oder Fax erfolgen. Ganz wie Sie wünschen.

Der genaue Zeitaufwand einer persönlichen Vor-Ort-Besichtigung durch Ihren Kundeberater ist von dem Umfang Ihres Haushaltes abhängig. In der Regel nimmt die Besichtigung ca. 20-30 Minuten in Anspruch. Darüber hinaus bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eine Digitale-Besichtigung vorzunehmen. Hierbei dürfen Sie den zeitlichen Beginn und die Dauer der Besichtigung selbst bestimmen. Dieser Service ist getreu dem Motto "Der Kunde ist König" selbstverständlich kostenfrei.

Gemäß § 451 des Handelsgesetzbuches (HGB) unterliegen Umzugsunternehmen einer gesetzlichen Grundhaftung. Jedoch ist die Haftung der Höhe und dem Grunde nach auf 620 Euro pro Kubikmeter begrenzt. Falls Sie hochwertige Gegenstände besitzen und die Grenze möglicherweise überschritten wird, ist es ratsam, Ihren persönlichen Kundenberater hierüber zu informieren. Damit Ihnen eintretende Komplikationen im Schadensfall erspart bleiben, bieten wir bei Bedarf eine zusätzliche Transportversicherung an. Diese geht zweifellos weit über die gesetzliche Grundhaftung hinaus.

Garantiert nicht. Laut dem Bürgerlichen Gesetzsbuch (BGB) erlangt ein Vertrag zwischen zwei Parteien erst durch zwei übereinstimmende Willenserklärungen die Gültigkeit. Der rechtsverbindliche Vertrag, kommt somit erst bei ausdrücklicher Zustimmung bzw. durch Ihre Unterschrift zu Stande.

Ja, in der Regel ist die Besichtigung bei Ihnen vor Ort gebührenfrei. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Durch die Blitzanfrage können Sie zum Beispiel einen Termin zur kostenlosen Vor-Ort-Begehung mit Ihrem Kundenberater vereinbaren sowie offene Fragen klären. Zusätzlich besteht allemal die Möglichkeit, dass wir gemeinsam mit Ihnen am Telefon die örtlichen Gegebenheiten durchgehen, um Ihnen ein unverbindliches Angebot zu unterbreiten. Diese Form ist in der Praxis teilweise anzutreffen. Gleichwohl möchten wir darauf hinweisen, dass es aufgrund des fehlenden Bezugs der bildlichen Lage schwieriger wird, auf diese Art und Weise den exakten Umfang zu bestimmen.

1. Vorbesprechung

Der Umzug steht an. Ungefähr 6-8 Wochen vor dem Umzug sollten Sie uns anrufen und uns Ihre Wünsche mitteilen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen im Fall der Fälle auch kurzfristig zur Verfügung. In der Regel werden wir mit Ihnen einen Besichtigungstermin vor Ort vereinbaren.


2. Besichtigungstermin

Der Umzugsberater wird pünktlich zum vereinbarten Termin bei Ihnen eintreffen und mit Ihnen den Hausrat besichtigen. Ihr Hausstand wird schriftlich aufgenommen. Nach der Begehung werden wir mit Ihnen den individuellen Leistungsumfang absprechen, den zeitlichen Ablauf planen und Ihre besonderen Wünsche aufnehmen.

Kurz: Wir generieren Ihr persönliches „Umzugspaket“


3. Angebot

Nach der Besichtigung erhalten Sie umgehend ein persönliches Angebot für Ihren Umzug. Bitte prüfen Sie, ob alle gewünschten und abgesprochenen Leistungen enthalten sind. Ebenfalls sollten Sie einen genaueren Blick auf das „Kleingedruckte“ (die Haftungsbedingungen) werfen. Für jede Frage, die sich nun ergibt, stehen wir Ihnen gerne Rede und Antwort. Je mehr Sie wissen möchten, umso lieber ist es uns.


4. Auftrag

Alles in Ordnung? Dann erteilen Sie uns Ihren Auftrag. In einem Telefonat werden wir nun mit Ihnen Ihre präzisen Terminwünsche und den genauen Umzugsablauf absprechen. Zudem klären wir Termine für Lieferungen von Verpackungsmaterialien und Nebenleistungen (z.B das Einrichten einer Halteverbotszone). Umgehend nach Eingang Ihres schriftlichen Auftrages erhalten Sie eine ausführliche Auftragsbestätigung.


5. Ihr Umzug

Jetzt geht’s los! Der Tag des Umzuges ist da. Was nun geschieht, möchten wir Ihnen anhand eines einfachen Umzugsbeispiels schildern.

Begrüßung

Zu Beginn werden sich alle beteiligten Mitarbeiter persönlich bei Ihnen vorstellen. Während des Umzuges haben Sie so immer persönliche Ansprechpartner. Danach erfolgt eine gemeinsame Begehung des Umzuges und Ihre persönlichen Wünsche werden besprochen.

Die ersten Teile

Nun erfolgt die Verladung des Umzuges, parallel werden durch die Monteure und Tischler die Montagen vorgenommen.

Montagen

Die einzelnen Möbelteile werden mit Spezialklebeband beschriftet, damit eine einwandfreie Neumontage erfolgen kann. Schlüssel, Schrauben und Kleinteile kommen in Schlüsseltüten, damit alles vollständig bleibt.

Die Wohnung ist leer

Ein letzter Rundgang. Ist alles verladen, muss noch eine Lampe abgehängt werden? Die letzten Kleinigkeiten, danach geht es auf die Reise.

Ankunft

Wir sind da. Ein kurzer Rundgang. Eine schnelle Absprache, was wohin kommt. Dann geht es los. Meist wissen wir nun, wo alles hingestellt werden soll, aber wenn Sie für Rückfragen erreichbar sind, ist es noch einfacher.

Jetzt wird es voll !

Nun ist es wichtig, genau zu wissen, wo Möbel und UML – Umzugsboxen ihren neuen Platz finden. Nur so kann aufwendiges Umräumen vermieden werden.

Aufbau

Aus vielen losen Brettern und Möbelteilen werden nun wieder Schränke, Möbel und Betten. Dank der Beschriftung und der Schlüsseltüten gibt es auch keine Verzögerungen und überflüssige Sucherei. Das Spezialklebeband wird nach Montage rückstandsfrei entfernt.

Feinarbeiten

Das Sofa noch ein wenig nach rechts? Eine Lampe noch im Flur aufhängen? Die Hängegarderobe noch in den Schrank gehängt … Die letzten kleinen Feinarbeiten werden gemacht. Natürlich kommt jetzt keine Hektik auf, denn der Ablauf ist solide geplant und die Mitarbeiter sind hilfsbereit und freundlich.

Fertig?!

Ein letzter Rundgang, eine kurze Kontrolle. Viel Spaß und alles Gute im neuen Heim!